現(xiàn)在很多廠家都在做直銷，特別LED燈具這個(gè)行業(yè)尤其突出。賣產(chǎn)品之前，很多小廠家都會(huì)給到客戶很好的承諾，例如：2天交貨，5年質(zhì)保，5年內(nèi)有質(zhì)量問(wèn)題可以免費(fèi)換新，最關(guān)鍵的是有些小廠家5年內(nèi)還會(huì)不會(huì)存在的問(wèn)題。所以LED燈這個(gè)行業(yè)，客戶最擔(dān)心的就是廠家的資質(zhì)、售后、信譽(yù)。

之前一家離我們廠不遠(yuǎn)的一家工廠老板找到我們，說(shuō)LED工礦燈壞了，問(wèn)我們能不能幫他們維修一下。他說(shuō)買的不到一年的時(shí)間，我們技術(shù)告訴他，最好不要找我們維修，這個(gè)產(chǎn)品一般是質(zhì)保三年的，三年內(nèi)廠家都是免費(fèi)質(zhì)保的，沒(méi)必要自己出這個(gè)費(fèi)用，讓他去找賣給他LED工礦燈的廠家。可是他告訴我們，在購(gòu)買之前，那個(gè)LED工礦燈廠家給他承諾的是五年質(zhì)保，但現(xiàn)在不到一年那個(gè)業(yè)務(wù)員電話打不通，當(dāng)時(shí)也沒(méi)開(kāi)票，只是轉(zhuǎn)的現(xiàn)金，開(kāi)了收據(jù)。了解情況后我們立即派技術(shù)員帶上幾個(gè)工人去現(xiàn)場(chǎng)幫他們維修燈具，還好沒(méi)有影響他們正常工作。

LED燈行業(yè)現(xiàn)狀是，全國(guó)小公司小廠家非常多，特別在廣東這種地方，幾個(gè)人也是一個(gè)公司，當(dāng)客戶要購(gòu)買LED燈成品時(shí)，他們承諾最多的就是交期快，當(dāng)天交貨或3天交貨；售后服務(wù)好，質(zhì)保五年，要知道LED燈源材料齊全的情況下，完整生產(chǎn)和測(cè)試的流程都不止3天。

這樣就會(huì)導(dǎo)致類似上面工廠這樣的客戶案例，燈具不到一年時(shí)間找不到那個(gè)業(yè)務(wù)員了，找不到的原因肯定是這個(gè)業(yè)務(wù)員其它客戶的燈也出了質(zhì)量問(wèn)題，干脆手機(jī)號(hào)一換，當(dāng)時(shí)就算是簽好合同質(zhì)保5年，那也只是白紙一張。