中山市炬埔科技照明
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現(xiàn)在很多廠家都在做直銷,特別LED燈具這個行業(yè)尤其突出。賣產(chǎn)品之前,很多小廠家都會給到客戶很好的承諾,例如:2天交貨,5年質(zhì)保,5年內(nèi)有質(zhì)量問題可以免費換新,最關鍵的是有些小廠家5年內(nèi)還會不會存在的問題。所以LED燈這個行業(yè),客戶最擔心的就是工礦燈廠家的資質(zhì)、售后、信譽。
之前一家離我們工礦燈廠家不遠的一家工廠老板找到我們,說LED工礦燈壞了,問我們能不能幫他們維修一下。他說買的不到一年的時間,我們技術告訴他,最好不要找我們維修,這個產(chǎn)品一般是質(zhì)保三年的,三年內(nèi)廠家都是免費質(zhì)保的,沒必要自己出這個費用,讓他去找賣給他LED工礦燈的廠家。可是他告訴我們,在購買之前,大功率工礦燈那個LED工礦燈廠家給他承諾的是五年質(zhì)保,但現(xiàn)在不到一年那個業(yè)務員電話打不通,當時也沒開票,只是轉(zhuǎn)的現(xiàn)金,開了收據(jù)。了解情況后我們立即派技術員帶上幾個工人去現(xiàn)場幫他們維修燈具,還好沒有影響他們正常工作。
LED燈行業(yè)現(xiàn)狀是,全國小公司小廠家非常多,特別在廣東這種地方,幾個人也是一個公司,當客戶要購買LED燈成品時,節(jié)能工礦燈他們承諾最多的就是交期快,當天交貨或3天交貨;售后服務好,質(zhì)保五年,要知道LED燈源材料齊全的情況下,完整生產(chǎn)和測試的流程都不止3天。
這樣就會導致類似上面工廠這樣的客戶案例,燈具不到一年時間找不到那個業(yè)務員了,找不到的原因肯定是這個業(yè)務員其它客戶的燈也出了質(zhì)量問題,干脆手機號一換,當時就算是簽好合同質(zhì)保5年,那也只是白紙一張。