現(xiàn)在很多廠家都在做直銷，特別LED燈具這個行業(yè)尤其突出。賣產品之前，很多小廠家都會給到客戶很好的承諾，例如：2天交貨，5年質保，5年內有質量問題可以免費換新，最關鍵的是有些小廠家5年內還會不會存在的問題。所以LED燈這個行業(yè)，客戶最擔心的就是廠家的資質、售后、信譽。

    之前一家離我們廠不遠的一家工廠老板找到我們，說led節(jié)能工礦燈壞了，問我們能不能幫他們維修一下。他說買的不到一年的時間，我們技術告訴他，最好不要找我們維修，這個產品一般是質保三年的，三年內廠家都是免費質保的，沒必要自己出這個費用，讓他去找賣給他led工礦燈廠家?？墒撬嬖V我們，在購買之前，那個LED工礦燈廠家給他承諾的是五年質保，但現(xiàn)在不到一年那個業(yè)務員電話打不通，當時也沒開票，只是轉的現(xiàn)金，開了收據(jù)。了解情況后我們立即派技術員帶上幾個工人去現(xiàn)場幫他們維修燈具，還好沒有影響他們正常工作。

    led燈行業(yè)現(xiàn)狀是，全國小公司小廠家非常多，特別在廣東這種地方，幾個人也是一個公司，當客戶要購買LED燈成品時，他們承諾最多的就是交期快，當天交貨或3天交貨；售后服務好，質保五年，要知道LED燈源材料齊全的情況下，完整生產和測試的流程都不止3天。

    這樣就會導致類似上面工廠這樣的客戶案例，燈具不到一年時間找不到那個業(yè)務員了，找不到的原因肯定是這個業(yè)務員其它客戶的燈也出了質量問題，干脆手機號一換，當時就算是簽好合同質保5年，那也只是白紙一張。